📌 En este artículo: qué es la aceptación tácita · plazo de 8 días para reclamar · tipos de reclamo (rechazo, contenido, mercadería) · acuse de recibo Ley 19.983 · efectos en tu crédito fiscal · cómo pasar la factura al inventario sin digitar
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¿Por qué el SII te pide "aceptar" una factura si ya te llegó?
Desde 2018 la factura electrónica es obligatoria en Chile: todas las facturas entre empresas son Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) y quedan disponibles en el portal del SII. Cuando un proveedor emite una factura a tu minimarket, el documento queda en tu portal para que tú, como receptor, te pronuncies sobre él. Esto no es un trámite burocrático sin sentido: el pronunciamiento sobre la factura tiene efectos tributarios y comerciales concretos, y está normado principalmente por la Ley 19.983, que regula el mérito ejecutivo de la factura.
En términos simples: aceptar, reclamar o guardar silencio frente a una factura determina si ese documento es válido para efectos de tu crédito fiscal de IVA, y si el proveedor puede cederla a un tercero (factoring) o cobrarla judicialmente si no la pagas.
⚠️ Ver las facturas en el SII es solo la mitad del trabajo: para que sirvan en la gestión, cada factura debería actualizar tu stock y tus costos. Cómo hacerlo sin digitar lo explicamos en cómo subir las facturas del SII al inventario.
Las tres opciones frente a una factura recibida
| Acción | Qué significa | Plazo |
|---|---|---|
| Aceptar | Confirmas que el documento y las mercaderías/servicios son correctos | Puedes hacerlo apenas la recibes |
| Reclamar | Objetas el documento (total o parcialmente) por errores o diferencias | 8 días corridos desde la recepción |
| No hacer nada | Opera la aceptación tácita: se entiende aceptada igual | Al vencer los 8 días corridos |
El punto clave para cualquier minimarket es este: el silencio no es neutro. Si no revisas tus facturas dentro de los 8 días corridos, la ley asume que las aceptaste, aunque nunca hayas entrado al portal del SII a mirarlas. Por eso conviene revisar el Registro de Compras y Ventas con frecuencia, no solo una vez al mes antes del F29.
Dónde ver tus facturas en el portal del SII
Entra a sii.cl con tu RUT y clave tributaria
Necesitas la clave tributaria de tu empresa. Si no la tienes al día, sigue la guía para configurar tu usuario del SII paso a paso.
Ve a "Factura Electrónica" → "Consultar y Gestionar DTE"
Ahí aparecen todas las facturas recibidas de tus proveedores, con opción de filtrar por período y por emisor.
Revisa el detalle de cada documento
Compara los productos, cantidades y montos facturados contra la guía de despacho o lo efectivamente recibido en el local.
Acepta o reclama dentro del plazo
Si todo coincide, acepta (o deja correr el plazo). Si hay diferencias, reclama dentro de los 8 días corridos: pasado ese plazo la aceptación tácita es irrevocable.
Tipos de reclamo que contempla el SII
Reclamo de contenido del documento
Cuando la factura tiene errores en el RUT, la razón social, los montos, el detalle de productos o el IVA calculado. Se reclama por diferencias entre lo facturado y lo pactado.
Reclamo por falta total de mercaderías
Cuando la factura llegó pero la mercadería o el servicio nunca se recibió. Es distinto de una nota de crédito: aquí se rechaza el documento completo.
Reclamo por falta parcial de mercaderías
Cuando llegó menos cantidad de la facturada (por ejemplo, el proveedor facturó 50 cajas pero tu local recibió solo 40). Se reclama la diferencia, no el documento completo.
Otros reclamos
El portal del SII permite además indicar reclamos por servicios no prestados o condiciones distintas a lo acordado comercialmente con el proveedor.
En la práctica, para un minimarket lo más común es reclamar por diferencias de cantidad al recibir el pedido (faltantes contra la guía de despacho) o por errores de digitación del proveedor en precios o descripciones. Ante cualquiera de estos casos, es clave reclamar dentro del plazo: pasado el octavo día, ya no puedes revertir la aceptación tácita por esa vía.
Muchos dueños de minimarket solo miran sus facturas una vez al mes, cuando arman el F29. El problema es que a esa altura el plazo de 8 días para reclamar ya pasó hace semanas.
— Javier Torres, Fundador de GranLoopEl acuse de recibo de mercaderías (Ley 19.983)
Aceptar el DTE en el portal del SII y dar acuse de recibo de las mercaderías o servicios son dos cosas distintas, aunque suelen confundirse. La Ley 19.983 exige que, además de pronunciarte sobre el documento tributario, dejes constancia de que recibiste conforme lo que te facturaron. Este acuse es el que convierte a la factura en título ejecutivo: el documento que permite al proveedor cobrarla judicialmente o cederla a una empresa de factoring si no la pagas a tiempo.
Para tu minimarket, esto significa que cuando firmas o confirmas la recepción de un pedido —sea en la guía de despacho física o en el sistema del proveedor— estás generando ese acuse. Si tu proveedor trabaja con factoring (muy común entre distribuidores medianos y grandes), este acuse es clave para que ellos puedan operar el descuento del documento.
¿Qué pasa con el crédito fiscal si no aceptas ni reclamas?
El IVA recargado en las facturas de tus proveedores es tu crédito fiscal, que se descuenta del IVA que tú cobras a tus clientes con cada boleta electrónica (débito fiscal) en el F29 mensual. Para que ese crédito fiscal sea utilizable, el documento debe estar disponible y no rechazado en tu Registro de Compras y Ventas del período correspondiente. Un documento rechazado a tiempo (dentro del plazo legal) no genera crédito fiscal para ti, porque tributariamente se entiende que la operación no se concretó tal como fue facturada.
| Situación | Efecto en tu crédito fiscal |
|---|---|
| Factura aceptada (expresa o tácita) | Genera crédito fiscal normalmente |
| Factura reclamada y rechazada a tiempo | No genera crédito fiscal; el proveedor debe corregir con nota de crédito |
| Factura reclamada parcialmente (mercadería faltante) | Se ajusta vía nota de crédito por la diferencia |
Checklist para gestionar bien tus facturas recibidas
- Revisar el portal del SII (Consultar y Gestionar DTE) al menos una vez por semana
- Comparar cada factura contra la guía de despacho o lo recibido físicamente
- Reclamar diferencias de cantidad o precio dentro de los 8 días corridos
- Dar acuse de recibo de mercaderías en el momento de la entrega
- Guardar respaldo de las guías de despacho firmadas
- No dejar pasar el plazo de 8 días sin revisar, para evitar aceptaciones tácitas no deseadas
- Conciliar mensualmente el Registro de Compras y Ventas antes de declarar el F29
Del portal del SII al inventario: procesa las facturas sin digitar
El SII te muestra las facturas, pero no las procesa para tu negocio: en el portal solo las ves. Para que una factura sirva en la gestión, cada documento debería sumar las unidades al stock, registrar el costo de compra de cada producto y alimentar tus reportes de márgenes y proveedores. GranLoop se conecta directamente al SII con las credenciales de tu empresa, descarga las facturas de proveedores y hace ese trabajo automáticamente — el paso a paso está en cómo subir las facturas del SII al inventario, y el flujo completo de compras en cómo registrar las compras automáticamente.
¿Y si el proveedor no factura electrónicamente? Algunos proveedores pequeños todavía entregan factura en papel o PDF. GranLoop también procesa esos formatos:
Saca una foto de la factura en papel y GranLoop la lee con OCR + IA para extraer los datos automáticamente.
Reenvía el correo con la factura a GranLoop y el sistema la procesa sin que tengas que ingresar nada.
Envía la foto o el PDF de la factura por WhatsApp al número de GranLoop y el stock se actualiza automáticamente.
Cómo GranLoop convierte la factura de tu proveedor en ingreso de inventario automático, sin cargar producto por producto.
¿Prefieres que la recepción de facturas sea automática?
Revisar manualmente cada factura en el SII toma tiempo que no siempre tienes. GranLoop se conecta a tus DTE, los concilia contra tu inventario y te avisa si hay diferencias que debas reclamar a tiempo.
Conectar mis facturas al inventario →Preguntas frecuentes
¿Cuántos días tengo para reclamar una factura electrónica en el SII?
Tienes 8 días corridos desde la recepción del documento para reclamarlo (rechazo total, reclamo por contenido o reclamo por falta de mercadería). Pasado ese plazo sin pronunciarte, opera la aceptación tácita.
¿Qué pasa si no hago nada con una factura recibida?
Si transcurren 8 días corridos sin aceptar ni reclamar, opera la aceptación tácita: la ley la considera aceptada con todos sus efectos tributarios y comerciales, incluido el crédito fiscal del IVA.
¿Qué es el acuse de recibo de la Ley 19.983?
Es la constancia de que recibiste conforme las mercaderías o servicios facturados. Junto con la aceptación del DTE, este acuse le da a la factura mérito ejecutivo y permite al proveedor cederla o descontarla vía factoring.
¿Puedo rechazar una factura si el proveedor me envió menos mercadería de la facturada?
Sí, usando el reclamo por "falta parcial de mercaderías" dentro de los 8 días corridos desde la recepción del DTE. Es distinto del reclamo por contenido (errores de datos) o del rechazo total del documento.
¿Qué pasa si mi proveedor entrega factura en papel o PDF?
Algunos proveedores pequeños todavía entregan la factura en papel o por correo. GranLoop también procesa esos formatos: puedes sacarle una foto con el celular, reenviar el PDF o mandarla por WhatsApp, y el sistema extrae los datos con OCR e IA para actualizar el inventario igual que con una factura electrónica del SII.
✦ Cómo lo resuelve GranLoop
GranLoop se conecta directamente a tu cuenta del SII e importa automáticamente los DTE de tus proveedores, comparándolos contra lo que realmente ingresó a tu inventario. Si detecta diferencias de cantidad o precio, te avisa a tiempo para que puedas reclamar dentro del plazo legal.
- ✅ Importación automática de facturas del SII
- ✅ Conciliación automática contra el inventario recibido
- ✅ Alertas de diferencias antes de que venza el plazo de reclamo
- ✅ Procesa también facturas en papel, PDF y WhatsApp con OCR + IA
- ✅ Implementación el mismo día · planes desde UF 1/mes + IVA
Este artículo es informativo y no constituye asesoría legal ni tributaria definitiva. Ante dudas o casos particulares, valida siempre con un contador o abogado tributario.
En resumen
✔️ Frente a una factura recibida tienes tres opciones: aceptar, reclamar o dejar que opere la aceptación tácita
✔️ El plazo legal para reclamar es de 8 días corridos desde la recepción
✔️ Existen reclamos por contenido, por falta total y por falta parcial de mercaderías
✔️ El acuse de recibo (Ley 19.983) es distinto de aceptar el DTE y le da mérito ejecutivo a la factura
✔️ Una factura rechazada a tiempo no genera crédito fiscal hasta que se corrija con nota de crédito
✔️ Ver las facturas en el SII no basta: conéctalas al inventario para que actualicen stock y costos sin digitación